Pravidla poradny

Psychologická poradna se řídí určitými pravidly:

• Všechny služby poradny jsou poskytovány kvalifikovanými odborníky a jsou bezplatné.
• Do psychologické poradny přicházíte dobrovolně. Poradce je odborník, který vyslovuje svůj odborný názor. Zvažujete, zda a do jaké míry se tímto názorem budete řídit.
• Poradce vždy v dané věci respektuje vaše svobodné rozhodnutí.
• Máte možnost vystupovat v kontaktu s poradnou anonymně. V takovém případě se však vystavujete jistým omezením, která z anonymity plynou.
• Termín konzultace si můžete domluvit prostřednictvím e-mailu , poradnak@utb.cz, poradnac@utb.cz, poradnat@utb.cz, zahorovska@utb.cz.
• Svou přítomností v poradně uzavíráte s poradcem ústní dohodu o poradenské nebo terapeutické pomoci. V průběhu spolupráce máte právo tuto dohodu změnit.
• Délku spolupráce stanoví poradce po dohodě s vámi a dle závažnosti vašeho problému.
• Je od vás očekáván aktivní přístup a vlastní podíl na řešení svých problémů.
• Standardní délka individuální konzultace je 45–60 minut.
• Poradce může odmítnout nebo ukončit vaši spolupráci, pokud vám není schopen v dané problematice pomoci. Doporučí vám jiného odborníka nebo instituci.
• Pokud se nemůžete dostavit na předem smluvenou schůzku, omluvte se prostřednictvím e-mailu.
• Pokud se 2× po sobě bez omluvy nedostavíte na domluvený termín konzultace, poradce může další spolupráci ukončit.
• O průběhu vašeho kontaktu s poradnou je vedena dokumentace. Dokumentaci tvoří záznamový arch, který obsahuje základní osobní údaje (jméno a příjmení, kontaktní údaje: telefon, e-mail, fakulta UTB) a data jednotlivých konzultací. Zápis každé konzultace pak obsahuje stručný průběh a další doporučení. Do záznamů konzultací má klient právo nahlédnout. Pro potřeby poradenského nebo terapeutického procesu si poradce může vést své poznámky, do nichž nenahlížíš.
• Dokumentace je chráněna před přístupem neoprávněných osob a je uchovávána po dobu jednoho roku v listinné podobě v uzamykatelné skříni, k níž má přístup pouze konkrétní psycholog.
• Poradci jsou ze zákona povinni respektovat občanská práva na ochranu osobnosti svých klientů. To znamená, že ctí vaši anonymitu a bez vašeho písemného souhlasu o něm nesmí poskytnout žádnou informaci třetí osobě. Pouze pro potřeby soudů, policie a orgánů sociálně právní ochrany dětí za splnění zákonných podmínek tento souhlas nutný není.
• Spolupráci můžete kdykoliv ukončit bez udání důvodu (stačí e-mailové sdělení).